Запрос на удаление аккаунта
На этой странице описано, как пользователь может удалить или запросить удаление аккаунта приложения Aestory и связанных с ним данных.
Контакт: отправьте запрос на privacy@aestory.space.
Если у вас есть доступ к приложению, вы можете удалить аккаунт из аутентифицированного раздела аккаунта или настроек, когда такая функция доступна в вашей версии приложения. Если вы не можете открыть приложение, по возможности пишите с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту Aestory, или укажите способ входа, который вы использовали: email/пароль или вход через Yandex.
Порядок действий
- Используйте функцию удаления аккаунта в настройках приложения, если она доступна и вы вошли в аккаунт.
- Напишите на privacy@aestory.space, чтобы запросить удаление вне приложения, в том числе если вы не можете открыть приложение или уже удалили его.
- Укажите email аккаунта или данные аккаунта Yandex, использованного для входа, и напишите, что хотите удалить аккаунт Aestory.
- Aestory может запросить сведения, необходимые для проверки того, что запрос поступил от владельца аккаунта.
Какие данные удаляются вместе с аккаунтом
При удалении аккаунта Aestory закрывает backend-аккаунт и удаляет или обезличивает связанные данные аутентификации, включая записи email-аутентификации, сохраненные Aestory данные входа через Yandex, активные сессии, refresh tokens и активные привязки прав доступа account. Тот же email или идентификатор provider может использоваться для создания нового аккаунта после удаления.
Локальные рабочие данные на устройстве пользователя, например карты пациентов, заметки, фотографии, видео, 3D-файлы, напоминания, локальные экспорты и локальные резервные копии, пользователь удаляет самостоятельно в приложении, через настройки хранилища устройства или в тех местах, куда пользователь сохранил или передал такие файлы.
Какие данные могут быть сохранены
Aestory может сохранить ограниченные записи, если это необходимо для безопасности, предотвращения злоупотреблений, исполнения закона, разрешения споров, учета или исполнения договоренностей. Такие записи могут включать audit-события, серверные журналы, историю подписки или прав доступа и сведения, необходимые для подтверждения обработки запроса на удаление.
Данные, сохраненные по этим причинам, хранятся только столько, сколько необходимо для соответствующей цели, и обрабатываются согласно Политике конфиденциальности Aestory.
Частичное удаление данных
Пользователь также может обратиться на privacy@aestory.space, чтобы запросить удаление, исправление, доступ, ограничение обработки или иные действия по отдельным backend-данным без удаления всего аккаунта, если это доступно по применимому законодательству.