1. Общие положения и заключение договора
1.1. Индивидуальный предприниматель Фикс Илья Иосифович, ИНН 526211739180, ОГРНИП 320527500088208, далее — «Правообладатель», предлагает заключить договор на условиях настоящей публичной оферты, далее — «Оферта».
1.2. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которым доступно оформление подписки в Aestory. Лицо, оформляющее подписку от имени организации, подтверждает свои полномочия. Сторона, заключившая договор, далее именуется «Пользователь».
1.3. Aestory — мобильное приложение для ведения картотеки специалиста, записей о визитах, заметок, фотографий и видео. Aestory Plus, далее — «Подписка», предоставляет платный доступ к возможностям приложения в объёме выбранного предложения.
1.4. До оплаты Пользователю предоставляются Оферта и сведения о выбранной Подписке: доступные возможности и ограничения, общая цена, длительность периода, а при выборе автоплатежа — сумма, периодичность и предельное количество списаний. Эти сведения образуют индивидуальные условия покупки и являются частью договора.
1.5. Акцептом Оферты является первая успешная оплата выбранной Подписки после предоставления возможности ознакомиться с её условиями. С этого момента договор считается заключённым в электронной форме. Оплата не означает согласия на автоплатёж: для него требуется отдельный выбор, предусмотренный разделом 5.
1.6. Оферта регулирует покупки, оплаченные непосредственно Правообладателю через подключённый платёжный сервис Точка Банка. Для покупок через магазины приложений применяются условия соответствующей покупки и правила магазина с учётом обязательных требований закона.
2. Предмет договора и права использования
2.1. За плату Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование платных возможностей Aestory в течение оплаченного срока и обеспечивает работу связанных с Подпиской сервисов учёта оплаты, подтверждения доступа и управления автоплатежом.
2.2. Разрешённые способы использования: установка, хранение в памяти и запуск приложения на совместимом устройстве, использование его интерфейса и функций по назначению, внесение и обработка собственных рабочих материалов, их просмотр, импорт, экспорт и резервное копирование средствами приложения. Использование для собственной профессиональной деятельности допускается при соблюдении закона.
2.3. Лицензия действует на территории всех стран, где использование приложения и предоставление доступа законны. Платный доступ принадлежит аккаунту Пользователя и действует на всех поддерживаемых устройствах, где выполнен вход в этот аккаунт. Подключение дополнительного устройства не отключает остальные и не требует паузы переноса. Это расширение доступности распространяется также на действующие оплаченные периоды без дополнительной оплаты; сумма, срок и график прежних покупок не изменяются. Использование той же установки другим аккаунтом не предоставляет ему платные права Пользователя или управление его платежами.
2.4. Исключительное право на Aestory не передаётся. Пользователь не вправе продавать или передавать платный доступ третьим лицам, предоставлять сублицензии, обходить ограничения Подписки либо распространять изменённые копии приложения. Права, прямо предоставленные законом, включая допустимое использование компонентов с открытыми лицензиями, сохраняются.
2.5. Платный функционал включает расширение либо снятие ограничений на количество карточек пациентов. Конкретный объём прав и ограничений определяется предложением, показанным перед оплатой. Облачное хранение карточек пациентов и рабочих медиафайлов в предмет Подписки не входит.
3. Тарифы, стоимость и срок доступа
3.1. Для прямой оплаты доступны периоды 1 календарный месяц и 12 календарных месяцев. Конкретные доступные варианты и их цены показываются в приложении перед оплатой.
3.2. Стоимость определяется в рублях Российской Федерации по итоговой цене выбранного предложения на момент оформления покупки. Эта цена является размером вознаграждения по договору за соответствующий период и включает применимые налоги. Порядок их отражения указывается в кассовом чеке.
3.3. При единовременной оплате годовой Подписки указанная сумма оплачивается целиком за 12 месяцев. Если дополнительно показан расчёт стоимости за месяц, он служит для сравнения тарифов и сам по себе не означает ежемесячную рассрочку.
3.4. Первый оплаченный период начинается с момента успешной оплаты, подтверждённой платёжным сервисом. При разовой покупке в период действующего платного доступа оплаченный срок добавляется к дате окончания этого доступа. Календарный месяц исчисляется до соответствующего числа следующего месяца; при отсутствии такого числа — до последнего дня этого месяца.
3.5. При автоплатеже каждое успешное списание оплачивает очередной календарный период от даты соответствующего списания. Задержка подтверждения оплаты сама по себе не сокращает ранее оплаченный срок. Дата окончания доступа показывается в приложении.
3.6. Изменение цен для новых покупок не меняет стоимость уже оплаченного периода и сумму списаний по существующему соглашению об автоплатеже. Для оформления нового соглашения на иных условиях требуется новый выбор Пользователя.
4. Оплата и предоставление доступа
4.1. Для покупки и управления Подпиской необходим вход в аккаунт Aestory. Пользователь проверяет выбранное предложение и email, на который будет отправлен электронный кассовый чек.
4.2. Оплата производится на защищённой платёжной странице Точка Банка. Доступные способы оплаты перечисляются на этой странице. Правообладатель не запрашивает и не получает полный номер банковской карты, срок её действия и код CVC/CVV.
4.3. Доступ предоставляется электронно, путём активации соответствующих прав в аккаунте после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Физическая доставка не требуется. Для получения и обновления подтверждения Подписки необходимо интернет-соединение.
4.4. Возвращение с платёжной страницы в приложение само по себе не подтверждает оплату. Если деньги списаны, а доступ не обновился, Пользователь может проверить оплату в приложении или обратиться по контактам раздела 11. До выяснения статуса повторная оплата не требуется.
4.5. Подтверждение оплаты и отправка кассового чека осуществляются в соответствии с применимым законодательством. По вопросам неполученного чека Пользователь может обратиться к Правообладателю.
5. Автоплатёж и продление
5.1. Автоплатёж является добровольным и по умолчанию выключен. Пользователь включает его отдельным действием до первой оплаты. Без такого выбора оплачивается только выбранный период, а автоматические последующие списания не производятся.
5.2. Перед включением автоплатежа Пользователю показываются сумма первого и последующих списаний, периодичность, предельное количество списаний и возможность отключения. Выбрав автоплатёж и подтвердив оплату, Пользователь разрешает платёжному сервису проводить согласованные списания с выбранного платёжного средства без повторного ввода его реквизитов.
5.3. Для месячной Подписки списания производятся с периодичностью один месяц, для годовой — один год. Применяется сумма, подтверждённая при оформлении соглашения. График ограничен: до 84 списаний для месячной Подписки и до 10 списаний для годовой. Конкретное количество показывается до оплаты. После окончания согласованного графика новое соглашение без согласия Пользователя не оформляется.
5.4. Если очередной платёж не прошёл, неоплаченный период не предоставляется. Уже оплаченный доступ сохраняется до своей даты окончания. Пользователь вправе отключить автоплатёж независимо от результата очередного списания.
5.5. Для изменения платёжного средства или оформления нового соглашения на других условиях Пользователь отключает прежний автоплатёж и оформляет новое соглашение в доступном интерфейсе. Одностороннее увеличение суммы действующего автоплатежа не допускается.
6. Отключение автоплатежа
6.1. Пользователь вправе в любое время отключить автоплатёж в приложении: «Настройки» → «Подписка Plus» → «Ваши покупки» → соответствующая покупка → «Отключить автоплатёж».
6.2. Пользователь также может направить отказ от автоплатежа или от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов по email из раздела 11. В обращении достаточно указать email аккаунта и сведения, позволяющие найти покупку, например дату и номер чека. Полные реквизиты карты и CVC/CVV сообщать не нужно.
6.3. После получения такого отказа Правообладатель прекращает использование соответствующих платёжных реквизитов для новых периодических списаний и обеспечивает отмену автоплатежа в платёжном сервисе. Подтверждение отмены предоставляется в приложении либо ответом на обращение.
6.4. Отключение автоплатежа прекращает последующие автоматические списания и сохраняет доступ до окончания уже оплаченного срока. Если Пользователь также хочет прекратить доступ досрочно и получить возврат, применяется раздел 7.
6.5. Удаление приложения с устройства само по себе не отменяет соглашение об автоплатеже. Для отмены необходимо использовать способы из пунктов 6.1–6.2. Отсутствие доступа к аккаунту не лишает Пользователя возможности направить отказ по email.
7. Отказ от подписки и возвраты
7.1. Пользователь вправе досрочно отказаться от Подписки, направив обращение по email из раздела 11. Для добровольного отказа не требуется указывать причину. Если включён автоплатёж, обращение одновременно считается требованием отключить его.
7.2. При досрочном отказе Правообладатель возвращает плату за неиспользованную часть оплаченного периода пропорционально времени, оставшемуся с момента получения отказа до окончания этого периода. Расчёт производится исходя из фактически уплаченной за период суммы. За полностью не начавшиеся оплаченные периоды возвращается вся сумма.
7.3. Плата за истекшую до отказа часть периода относится к предоставленной возможности использования Plus. Само по себе отсутствие запусков приложения не означает, что доступ в эту часть периода не предоставлялся. Это условие не исключает требования о возврате при недостатках, непредоставлении доступа или ином нарушении договора.
7.4. Повторное списание за один и тот же период, списание без согласия на автоплатёж либо списание с использованием реквизитов после получения отказа от их использования подлежит проверке и возврату в соответствующей сумме. При недостатках или непредоставлении оплаченного доступа сохраняются предусмотренные законом способы защиты.
7.5. В обращении указываются email аккаунта и известные сведения о платеже, позволяющие его найти. Можно приложить кассовый чек с закрытыми лишними персональными данными. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить иными сведениями. Полный номер карты, CVC/CVV, паспортные и медицинские данные для обычного обращения не требуются.
7.6. Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента получения обращения, если обязательный по закону срок не короче. По общему правилу средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Если такой возврат технически невозможен, допустимый законом способ согласовывается с Пользователем. При возврате за оставшийся срок соответствующий платный доступ прекращается.
7.7. Возврат не требует удаления карточек пациентов, фотографий, видео и резервных копий Пользователя. Правила этого раздела не ограничивают обязательные права, предоставленные законом.
8. Использование приложения и данные
8.1. Пользователь использует совместимое устройство и поддерживаемую версию приложения. Доступность конкретных функций может зависеть от операционной системы, разрешений камеры, микрофона, файлов и уведомлений, а также от технических возможностей устройства.
8.2. Карточки пациентов, заметки, фотографии, видео и рабочие материалы хранятся на устройстве Пользователя. Подписка не является услугой их серверного хранения или гарантированного восстановления. Пользователь самостоятельно создаёт и сохраняет резервные копии средствами приложения.
8.3. Пользователь обеспечивает законность внесения и обработки данных третьих лиц, необходимые согласия, соблюдение профессиональной и медицинской тайны, безопасность устройства и резервных копий. При обращении в поддержку следует исключать сведения о пациентах, если их передача не необходима и не имеет законного основания.
8.4. Aestory предназначено для организации рабочих материалов. Его функции не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или замены профессиональной оценки специалиста.
8.5. Обработка данных аккаунта, сведений об установке и оплате описана в Политике конфиденциальности. Согласие на автоплатёж не является согласием на рекламные рассылки или обработку данных для иных необязательных целей.
8.6. Окончание Подписки или отмена автоплатежа сами по себе не являются поручением на удаление локальных данных Пользователя. После окончания платного доступа применяются условия бесплатного режима приложения. Удаление аккаунта выполняется по отдельной процедуре и требует урегулирования незавершённых оплат и отмены автоплатежа.
9. Поддержка и ответственность
9.1. Правообладатель предоставляет оплаченный доступ в согласованном объёме, принимает обращения по оплате, отмене и возвратам, рассматривает сообщения об ошибках и предпринимает разумные меры для их устранения.
9.2. При сбое, препятствующем использованию оплаченных возможностей, Пользователь сообщает сведения, необходимые для проверки: модель устройства, версию приложения, описание ошибки и сведения о покупке. Передавать рабочую картотеку или медицинские материалы для обычной проверки не требуется.
9.3. Технические работы, сбои оборудования или внешних сервисов не освобождают Правообладателя от исполнения обязательств и ответственности, установленной законом. При подтверждённом непредоставлении доступа стороны урегулируют вопрос восстановлением доступа, согласованным продлением срока или возвратом с учётом характера нарушения и требований Пользователя.
9.4. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Оферта не исключает и не ограничивает ответственность за умышленное нарушение, обязательные гарантии и иные права, которые нельзя ограничить соглашением.
10. Изменение условий и разрешение споров
10.1. К договору применяется право Российской Федерации с учётом обязательных норм, подлежащих применению к отношениям сторон. Если Пользователь приобретает Подписку для личных нужд и признаётся потребителем по закону, за ним сохраняются все предусмотренные законодательством о защите прав потребителей права.
10.2. Новая редакция Оферты применяется к покупкам, оформленным после даты её вступления в силу. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет цену, оплаченный срок или согласованный график действующего автоплатежа. Условия ранее заключённого договора изменяются по соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
10.3. Обращения и претензии можно направлять по email или почтовому адресу из раздела 11. Для поиска покупки используются сведения аккаунта и платежа. Направление претензии и рассмотрение спора не ограничивают право обратиться в компетентный суд, банк или уполномоченный государственный орган.
10.4. Споры разрешаются по правилам подведомственности и подсудности, установленным законом. Право потребителя на выбор суда сохраняется. Условие, противоречащее обязательной норме закона, не применяется в соответствующей части; остальные условия сохраняют силу.
11. Реквизиты и контакты
- Правообладатель
- Индивидуальный предприниматель Фикс Илья Иосифович
- ИНН
- 526211739180
- ОГРНИП
- 320527500088208
- Почтовый адрес
- 603073, Россия, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Таганская, д. 13, кв. 27
- Телефон
- +7 904 397-16-24
- Оплата и возвраты
- support@aestory.space
- Персональные данные
- privacy@aestory.space
- Приложение
- Aestory, платный доступ Aestory Plus